Durante nossa Pesquisa Sobre Os Principais Fatores para Mudanças Bem-Sucedidas no Mundo Pós-Pandêmico de 2023, também pedimos aos participantes que comentassem sobre os elementos em ascensão que, começaram a impactar no nosso trabalho de gestão de mudanças. Acho alguns particularmente interessantes e acho que você também.
Bem conhecidos da comunidade de gestão de mudanças da Prosci, os sete principais elementos para o sucesso da mudança permaneceram relativamente estáveis em nossa Pesquisa de Melhores Práticas por mais de duas décadas. Mas a pandemia da COVID-19 mudou a forma como as organizações lideram a mudança, causando alterações nos principais fatores. Os desafios, adaptações e às chaves do sucesso, são o foco principal de nossa pesquisa recente.
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Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci
Principais Fatores para Mudanças Bem-Sucedidas nas Organizações
Quando exploramos os principais fatores históricos para mudanças bem-sucedidas em nosso estudo de pesquisa, também coletamos e analisamos dados sobre os principais fatores em ascensão para o sucesso da mudança, que podem ser completamente novos ou crescer em importância nas organizações hoje.
Depois de classificar as respostas do estudo por temas e revisar os comentários dos participantes, descobri que alguns fatores são especialmente pertinentes porque refletem as mudanças ocorridas devido à pandemia e as maneiras como estão moldando o futuro da gestão de mudanças.
Flexibilidade e Agilidade
Temas: Agilidade, Agile, adaptabilidade, resiliência, impulso, mentalidade, consciente, flexível,
mentalidade de crescimento, confiança.
Flexibilidade e agilidade com a mudança são o resultado da construção e estruturação de mudança organizacional. Mas como construímos flexibilidade intencionalmente no que fazemos? E em nossos sistemas, processos e maneiras que tomamos de decisões? Certamente, a metodologia Agile desempenha um papel nas mudanças de hoje em termos de abordagem de desenvolvimento iterativo, mas vejo mais importância na agilidade como uma característica ou atributo organizacional.
O que acho mais interessante aqui é a ideia de impulso. Nos últimos meses e anos, há uma sensação geral de “acabamos de conseguir isso”. “Você acredita que acabamos de fazer isso?”
Quando reflito sobre a experiência da Prosci ao direcionar uma organização inteira para o treinamento virtual em questão de semanas, nada que assumimos antes ou depois parecerá tão grande, difícil e perturbador. Ter realizado tal mudança diante de uma turbulência desconhecida, nos deixa com uma sensação de esperança e impulso para administrar as próximas grandes mudanças à nossa frente.
“Reconhecer que mudanças em larga escala são possíveis, e mais pessoas
viram mudanças rápidas acontecerem do que nunca.”
“Adaptação comprovada para mudar os métodos e como
eles contribuem para o desempenho.”
“O modo de pensar de novas situações é diferente do passado e cria uma mentalidade vigilante e adaptável.”
“A capacidade de girar e mudar durante a vida do projeto devido aos fatores externos além do controle.”
Tecnologia Digital
Temas: tecnologia, digital, inteligência artificial, tecnologia da informação, automação, segurança cibernética, realidade virtual.
Obviamente, a tecnologia digital possui uma presença sólida entre os fatores em ascensão para mudar o sucesso. Os participantes comentaram sobre a velocidade da tecnologia, adoção, alfabetização digital, conforto digital, a capacidade das pessoas de navegar pelas novas ferramentas e até mesmo, a automação de Inteligência Artificial específica para mudanças. Nossa resposta à pandemia e ao “experimento de trabalho remoto instantâneo”, para muitos trabalhadores só foi possível por nossa capacidade de realmente transformar e desbloquear os recursos digitais que já havíamos instalado.
“A necessidade de uma cultura alinhada em um contexto digital.”
“Estratégias de engajamento de mudança sob medida para uma força de trabalho mais mutável,
exigente e experiente em tecnologia.”
“Temos que implementar portais de acesso ao conhecimento e habilidades de maneira fácil de digerir,
para orientar os gestores de nível médio.”
“Os desenvolvedores de TI estão começando a incorporar e solicitar métodos
de gestão de mudanças para aumentar a produtividade
e a criatividade em seus grupos.”
“A mudança de ‘mudança’ para ‘transformação’ e
‘transformação’ significando ‘automação’.”
Colaboração e Conexão
Temas: coesão, colaboração, compromisso, comunidade, conexão, networking, trabalho em equipe.
Ainda estou impressionado em quão “conectadas” as pessoas permaneceram e se tornaram, mesmo diante da colaboração remota. À medida que avançamos além da resposta à pandemia e formulamos o futuro do trabalho , facilitar grandes equipes híbridas será crucial. A noção de trabalho em equipe é interessante aqui. Não que o trabalho em equipe nunca tenha sido importante, mas trabalhar em equipe sem poder andar por um corredor, tomar um café com alguém ou sair para almoçar juntos se tornou mais importante agora, devido a intenção em formar essa base de trabalho em um ambiente remoto.
“Trabalhar como uma equipe de Gestão de Mudanças em vez de um único CM com experiência específica.”
“As pessoas estão se conscientizando de alternativas em
termos de como trabalhar juntas.”
“Mantenha-se conectado e continue se comunicando – longe da vista, fora da mente é realmente verdade hoje em dia.
É muito mais fácil ficar isolado do que nunca.”
Mensuração do Sucesso
Temas: medição, sucesso, responsabilidade, foco no resultado, definição de sucesso,
narrativa de sucesso, histórias de sucesso, resultados.
Estabelecer o foco e a mensuração do sucesso é um dos fatores em ascensão mais interessantes e o caminho para alcançá-lo de realmente. A metodologia aprimorada da Prosci, lançada em abril de 2021, realmente elevou o conceito e o foco no sucesso da mudança, como resultado de dados e insights de profissionais reais. A pandemia acelerou consideravelmente o foco nos resultados. Este fator em ascensão se alinha com nosso trabalho relacionado à definição de sucesso e, o que significa medir e rastrear resultados de maneira significativa.
“A articulação clara de metas e o estabelecimento de marcos distintos agora é algo enfatizado em nossa organização.”
“Competência do gestor e gestão de desempenho em relação à esta competência, em vez de competência funcional/operacional.”
“A quantidade de mudança e a complexidade da mudança estão tornando impossível apostar na ‘’na cara e na coragem’’; vincular as taxas de sucesso do projeto à aplicação da gestão de mudanças”.
“Métricas e painéis de adoção de pessoas fornecem feedback objetivo sobre adoção e proficiência. Mudança no papel e no comportamento das pessoas que ocupam as posições de superiores hierárquicos.”
Portfólio e Saturação
Temas: portfólio, ritmo, priorização, fadiga, saturação.
O que está surgindo sobre a saturação? O portfólio de mudanças de hoje está sendo executado após três anos de exaustão, juntamente com um acúmulo de mudanças que foram adiadas e estratégias que estão novamente ganhando força. As organizações bem-sucedidas no futuro, serão aquelas que conseguirem gerenciar com eficiência, o ritmo e a velocidade da mudança que ocorrerão nela mesma, para se manterem à frente de onde precisam estar sem deixar de priorizar o seu pessoal.
“Entender que existe uma fadiga de mudança real nas experiências de vida das pessoas fora do trabalho, que pode estar afetando a vontade de participar, seria muito útil.”
“Entendendo a necessidade de gestão estratégica de mudanças para mitigar a fadiga da mudança. Quero dizer, olhar deliberadamente para todas as mudanças na unidade de negócios, para determinar como implementar mudanças grandes e disruptivas. As pessoas estão esgotadas pessoalmente e profissionalmente.”
“As pessoas estão cansadas da mudança e devemos reconhecer isso e,
uma melhor gestão da quantidade e o ritmo das mudanças.”
“Alterar a resiliência/alterar a fadiga; falta de coordenação entre projetos que impactam as mesmas partes interessadas”.
Bem-Estar e Saúde Mental
Temas : inteligência emocional, saúde mental, atenção plena, bem-estar, bem-estar, vida profissional.
Este fator é totalmente novo. Não é que o bem-estar e a saúde mental não fossem importantes antes da pandemia, mas não estavam sendo reconhecidos como um papel tão crucial em como as pessoas são capazes de aparecer e fazer o que são chamadas a fazer. Os líderes podem ter abordado a mudança acreditando: “Vamos apenas dizer às pessoas o que fazer”. Mas depois da exposição da humanidade que ocorreu nas organizações – bem, você não pode deixar de ver isso. E uma vez que, você realmente experimenta o lado humano da organização e muda, todos os aspectos de ajudar as pessoas a serem bem-sucedidas estarão sobre a mesa.
“A percepção de que a sanidade e o bem-estar mental das pessoas
são cruciais para a saúde e o desempenho geral da organização.”
“Primeiro: aprenda a lição do passado e entenda por que isso aconteceu e avalie o impacto.
Segundo: responda à pergunta o que significa sucesso para indivíduos, empresas, sociedades, mundo?
Terceiro: defina os limites saudáveis entre eficiência, satisfação e felicidade.”
“Como eu chamo, o cálculo da saúde mental e a nova equação do valor humano.”
“Equilíbrio entre vida profissional e pessoal, importância dos cuidados de saúde, prioridades familiares.”
Local de trabalho híbrido
Temas : local de trabalho híbrido, futuro do trabalho, retorno ao trabalho, virtual.
O local de trabalho híbrido foi o tema mais identificado em geral antes de reunirmos temas semelhantes. O trabalho híbrido veio para ficar e inclui uma variedade de locais e arranjos, incluindo no que seja feito local, fora ou com idas periódicas ao local. Como continuamos a navegar no trabalho híbrido e melhoramos a execução no novo ambiente?
“As empresas que realizam mais Análises
SWOT para determinar se devem realmente trazer seu pessoal
de volta ao escritório ou continuar permitindo que trabalhem em casa.”
“Redesenhar o motivo do retorno ao local de trabalho.”
“Definição de nível do que significa estar ‘presente’ – que você não precisa estar
presente fisicamente para se envolver ativamente com a equipe.”
“Como gerir as mudanças nas formas de trabalho, por exemplo, trabalhar
meio-período em casa e meio-período no escritório.
“Trabalhando dias diferentes no escritório, dependendo dos projetos.”
“Seja flexível e criativo em sua abordagem. Considere os desafios adicionais com muitos de nós trabalhando em casa. Tente incorporar mais aspectos humanos, da pessoa inteira (não apenas quem somos no trabalho), sempre que possível, para construir conexões mais fortes e confiar em um mundo mais virtual/híbrido.”
”Construa conexões mais fortes entre UX e CM sempre que possível.”
Pesquisa da Prosci sobre os Principais Fatores para
Mudanças Bem-Sucedidas nas Organizações
Após análise detalhada de todos os fatores em ascensão, chegamos ao gráfico de barras abaixo. Organizando os principais temas por tamanho e importância relativos, os segmentamos de acordo com os aspectos da gestão de mudanças que afetam: organizacional, iniciativa, interação, papel e pessoas.
O gráfico abaixo mostra como os fatores em ascensão para o sucesso, incluindo os destacados acima, foram organizados nas categorias na análise do relatório. As organizações posicionadas para o sucesso no futuro, precisarão incorporar esses novos e cada vez mais importantes fatores para o sucesso no nível organizacional , no nível da iniciativa, no nível da interação, no nível dos papéis e no nível das pessoas.
25 anos de Pesquisa da Prosci
A pesquisa da Prosci permite que nossos clientes e a comunidade de gestão de mudanças melhorem os resultados em geral e de projetos e iniciativas – e construam a força de mudança que, as organizações precisam para prosperar no mercado em evolução de hoje. Seja por meio de pesquisas como os Principais Fatores para Mudanças Bem-Sucedidas nas Organizações, pelas Melhores Práticas em Gestão de Mudanças ou qualquer quantidade de estudos que permitam mudanças, nós estamos realizando-os pensando nas suas necessidades. Neste 25º ano de pesquisa Prosci, encorajo você a voltar sempre para saber como estamos elevando nosso processo de pesquisa, estudos, ferramentas digitais e muito mais.
Escrito por
Tim Creasey é Prosci’s Chief Innovation Officer e líder mundialmente reconhecido em gestão de mudanças. Seu trabalho forma a base do maior corpo de conhecimento da indústria sobre a gestão do lado das pessoas da mudança para entregar resultados organizacionais.
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