A maioria de nós está feliz em ver 2020 no “espelho retrovisor”, mas um novo ano não impedirá que mais mudanças cheguem. Na verdade, a forma como as organizações trabalham mudou para abordagens mais rápidas e iterativas que permitem adaptabilidade em tempos incertos. Embora as abordagens formais sejam essenciais para transformações complexas, às vezes os ajustes simples fazem uma grande diferença.
Os truques de alinhamento abaixo são simples, mas focados. Eles geralmente ajudam a superar os obstáculos quando as formas “padrão” de fazer as coisas precisam de ajustes.
Truques de alinhamento de Gestão da Mudança
1- Gire em torno do propósito
Esse truque é tão relevante para nossa situação atual que vale a pena repetir e lembrar. Diante do caos, podemos girar em torno do propósito caoticamente. Mas para girar com eficácia, precisamos de um ponto de apoio. Estar ancorado em quem somos como indivíduo, como equipe, como organização, como iniciativa. Se pudermos nos ancorar ao propósito, poderemos girar, mesmo em condições de constante mudança.
2 – Para qual finalidade?
As equipes de Gestão de mudanças ouvem essa frase provavelmente mais do que qualquer outra. O que estamos tentando alcançar? Qual é o objetivo? Qual é o resultado? O que estamos tentando obter com o esforço que estamos fazendo? E se não estivermos certos sobre “com que fim” ou se minha resposta para “com que fim” difere da sua, mesmo que um pouco, a quantidade de energia e esforço desperdiçados pode ser significativa. O alinhamento com uma definição compartilhada de sucesso é extremamente importante.
3 – Dê um nome ao desafio
Se quisermos desbloquear um desafio, aproveitar uma oportunidade ou ampliar um ativo, devemos realmente entender o que é esse desafio, oportunidade ou ativo. Esse grau de clareza que trazemos para a conversa nos ajuda a nomear as mudanças e a apoiar as pessoas a seguir em frente. O modelo 10 Aspectos do Impacto da Mudança mostra com clareza como uma mudança afeta os grupos impactados em seu trabalho diário. Alavancar este modelo junto com ferramentas focadas, ajuda a definir e avaliar coletivamente o impacto da mudança e aproveitar os insights para o sucesso.
Prosci 10 Aspectos de Impacto da Mudança
4 – Questão de referência
Como combinamos a quantidade certa de esforço para efetuar uma resposta a uma situação: a solução para a oportunidade ou o problema para a solução? Muitas vezes trazemos uma solução simples para um problema que precisava de uma solução complexa. Ou trazemos uma solução complexa para um problema que na verdade precisava apenas de uma solução simples. Combinar é a chave – dimensionar corretamente o esforço e, em seguida, certificar-se de que estamos adotando a abordagem certa para isso. No momento, ninguém tem tempo e energia extras para ficar correndo, trazendo a solução errada para a mesa. Corremos um risco real de desenvolver inovações, projetar excessivamente uma solução, se não estivermos focados na referência da mudança.
5 – As voltas da solução
Introduzimos essa abordagem na Prosci para priorizar nossos esforços de resposta à pandemia. Muito rapidamente, identificamos o que chamamos de soluções de primeira volta para resolver o que estava bem na nossa frente. As soluções da segunda volta nos ajudaram a melhorar o que colocamos em prática, uma vez que as condições se estabilizaram e as soluções da terceira volta continuam a nos ajudar a nos reinventar – aquelas transformações estratégicas que nos permitem ser quem queremos ser. Por exemplo, tivemos a ideia de oferecer a Certificação em Gestão de Mudanças nos finais de semana porque as pessoas estavam fazendo malabarismos com agendas malucas. Mas nem tínhamos um programa virtual para estabilizar. Então, colocamos a ideia na segunda volta. Depois de implementados, esses programas de fim de semana rapidamente se tornaram populares e ainda são. Como colocamos a ideia na segunda volta, pudemos agir com sucesso no momento certo.
Certificação Prosci em Gestão de Mudanças Virtual
6 – Use a linguagem certa
Alguns dizem que a Gestão da Mudança é um oximoro * – a mudança não pode ser gerenciada porque é orgânica. Isso é um pouco falso. Mas certamente há maneiras melhores e piores de fornece informações aos indivíduos ao responder às suas perguntas, à medida que passam por uma mudança. É importante ter cuidado com a linguagem que usamos nesta disciplina. Algumas alternativas ao termo “Gestão da Mudança” incluem facilitação de mudanças, habilitação de adoção, habilitação de mudanças e realização do benefício. O nome que você escolher depende exclusivamente de sua organização e de seu pessoal.
* Oximoro: figura em que se combinam palavras de sentido oposto que parecem excluir-se mutuamente, mas que, no contexto, reforçam a expressão (p.ex.: obscura claridade, música silenciosa); paradoxismo.
7 – Maior prioridade, não prioridade máxima
A natureza e o ritmo da mudança hoje tornam o alinhamento entre as equipes essencial. Quando o tempo de uma mensagem enviada à um membro da foi interpretado como urgente, o desalinhamento faz-nos perceber que seria preciso sinalizar isso, “só porque é nisso que estamos pensando agora, não significa que o outro precise priorizar a nossa demanda”. Usamos o “Maior prioridade, não prioridade máxima” para enviar e-mails. Isso promove o alinhamento e as prioridades compartilhadas, ao mesmo tempo que reduz as consequências indesejadas.
8 – Progresso acima da perfeição
No mundo de hoje, existe uma grande oportunidade de ficarmos presos se nos permitimos ficar obcecados pela perfeição. Em vez disso, devemos abraçar a oportunidade de ficar melhor do que teríamos sido, de fazer melhor do que deveríamos, de fazer melhor do que poderíamos ter feito se não pensássemos no lado humano da mudança. Abrace e agarre-se a essas oportunidades de progresso. A perfeição é o inimigo quando as condições estão mudando rapidamente.
Alinhando a Gestão da Mudança à sua organização
Os truques acima são rápidos e fáceis de implementar. Eles não são toda a imagem da Gestão da Mudança, é claro, longe disso. Mas quando você aplica um processo estruturado e um conjunto de ferramentas para liderar as pessoas durante a mudança, esses truques de alinhamento podem ajudá-lo a ajustar rapidamente suas abordagens conforme necessário. Afinal, a Gestão da Mudança eficaz consiste em colocar as pessoas no centro da mudança e encontrá-las onde estão.
