Construir a competência para gerenciar mudanças é muito mais que instalar um novo sistema, tecnologia ou processo. Vai além do lado técnico da mudança, é uma transformação em como a organização lidera a prontidão de suas pessoas para que aprendam novas habilidades e assumam novos papéis, comportamentos e mindsets.
Uma organização só é bem-sucedida no desenvolvimento de competências de mudança quando a Gestão de Mudanças for aplicada em todas as iniciativas e quando todas as pessoas, em todos os níveis organizacionais, entenderem o seu papel e como passar pela transformação. A prontidão para mudanças se tornou um diferencial competitivo, pois não basta apenas a consciência da mudança, é preciso que TODOS na organização mudem a maneira como fazem as coisas. E nesse ponto, entender a cultura na qual a sua organização está inserida é fundamental para alcançar os resultados pretendidos.
Em nossa Pesquisa Mundial de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças, 88% dos participantes apontaram a consciência cultural (nacional, regional, organizacional) como muito importante para se gerenciar mudanças:
1) Customização
Estratégia e atividades de Gestão de Mudanças são mais assertivas quando adequadas realmente à cultura em que será trabalhada a mudança.
2) Adaptações
As diferentes formas de uma cultura trabalhar seus relacionamentos, criar, manter suas normas e interagir interna e externamente também orientarão como a Gestão de Mudanças deverá se portar enquanto processo, área e time.
3) Obstáculos
Existem normas de comportamento, “tabus”, resistências próprias da cultura, histórias, ressentimentos, acontecimentos marcantes que precisam ser considerados e bem entendidos para que a Gestão de Mudanças faça os diagnósticos corretos e respeite tudo isso.
4) Comunicação
Todo o processo de comunicação (no sentido mais amplo e completo da palavra) precisa respeitar os itens acima de cultura para que a forma, linguagem e frequência, faça real sentido para a cultura em que a mudança esteja acontecendo.
Todo esse olhar, foi apontado também pelos participantes da pesquisa como um grande fator de melhoria do engajamento dos envolvidos e impactados pela mudança, aumento do sucesso do projeto ou iniciativa, aumento do entendimento e consciência dos motivos e importância da mudança e aumento do engajamento geral da organização, uma vez que se identifica com a própria Gestão de Mudanças.
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