A pesquisa demonstra que o envolvimento do patrocinador é o precursor número um do sucesso da Gestão de Mudanças. Eles ultrapassam os praticantes de Gestão de Mudanças nas hierarquias organizacionais, o que pode torná-los difíceis de acessar e até mais difíceis de influenciar! Como profissionais da mudança, nós podemos ficar intimidados pela ideia de abordar um patrocinador para oferecer e fornecer treinamento – mesmo quando esse treinamento é exatamente o que o patrocinador precisa para ser eficaz em sua função. Como nós podemos nos envolver com o patrocinador, com confiança para entregar os treinamentos necessários e garantir o sucesso do projeto ou iniciativa?
05 táticas corajosas de engajamento
Em primeiro lugar, é útil lembrar que os patrocinadores são pessoas reais. Eles compartilham seus desejos de entregar um resultado e maximizar a adoção de um estado futuro. Esse objetivo mútuo é uma ótima base para qualquer diálogo com patrocinadores. E equipar os patrocinadores para performarem com sucesso: o seu papel voltado para as pessoas, é a parte crítica de seu trabalho como um profissional da mudança.
Aqui estão as 05 táticas corajosas de engajamento:
1. Ancorar no valor do negócio
Os patrocinadores frequentemente focam nos resultados organizacionais do projeto mais do que nos impactos sobre as pessoas, e tudo bem. Isso é útil para falar uma linguagem em comum que une sua divulgação diretamente ao valor organizacional. Você pode fazer isto lembrando da dependência de pessoas no seu projeto. Pergunte a seu patrocinador quais os resultados organizacionais ou ROI podem não ser realizados sem a adoção das pessoas no estado futuro. Ao definir o nível em volta do valor da organização para essa questão, você poderá ter a atenção e a ação imediata de seu patrocinador. Essa conversa é também uma ótima oportunidade para lembrar que o envolvimento dele está altamente relacionado com o sucesso do projeto.
2. Crie o momento “Aha!” com visualizações
Devido à nossa proximidade com o projeto, nós tendemos a alcançar insights que outros, incluindo nosso patrocinador, não têm. Ao invés de oferecermos estes insights diretamente para o patrocinador, podemos facilitar um exercício que o ajude a chegar na mesma conclusão por ele mesmo. Ferramentas visuais podem ajudar, tal como um visual que mostra os impactos e interrupções na jornada do cliente ou dos envolvidos e impactados de maneira linear. Outra ferramenta eficaz é um relatório anônimo de sentimentos existentes das pessoas. Você pode ordenar os sentimentos em temas e lembrar seu patrocinador que a resistência que você identificou pode colocar a adoção do estado futuro em risco. Finalmente, pergunte a seu patrocinador questões que o ajudem a entender suas motivações e requisitos primários que possibilitam alinhar suas recomendações de mudança para o cumprimento das dele.
3. Abordagem em fases da mudança
Patrocinadores podem defender projetos com um estado futuro ambicioso que serão difíceis para os envolvidos e impactados adorarem abertamente. Às vezes, patrocinadores e equipes gastam tanto tempo olhando o fim da linha, que perdem oportunidades de melhorar a jornadas dos envolvidos e impactados. Se você entende os requisitos do seu patrocinador, pode desenvolver uma abordagem em fases que possibilitam jornadas mais fáceis para os impactados. Como profissional da mudança, você está em uma ótima posição para encontrar paradas criativas que atendam às necessidades das pessoas e dos negócios.
4. Defender com o apoio de sua equipe
Embora você seja responsável por treinar o patrocinador, você não precisa se preparar para a tarefa sozinho. Aproveite sua equipe para validar o que você precisa do patrocinador. Tente discutir o assunto com um membro da equipe respeitado. Ou reflita os sentimentos da equipe que você já tenha ouvido para seu patrocinador, como evidência para o que você está perguntando. Você pode fazer uma pergunta específica para seu patrocinador, mas você não está perguntando em seu próprio nome. Você está perguntando por que é o melhor para sua equipe. Está tudo bem trazer feedbacks deles e insights para a conversa.
5. Foco na ação
Nós sabemos que as os envolvidos e impactados precisam ser informadas sobre como participar de uma mudança. Seu patrocinador provavelmente precisa da mesma ajuda para construir seu próprio conhecimento e habilidade. Se seu patrocinador tem ótimas intenções, mas não sabe como se envolver, você poderá perder todo o valor da sua liderança. Seu patrocinador precisa de dois tipos de informações para ter sucesso. Primeiro, eles precisam saber o que está sendo pedido deles imediatamente. Em segundo lugar, eles precisam de visibilidade do seu plano inteiro, para que possam entender como sua participação adiciona valor em todo o cronograma. Treinar seu patrocinador com solicitações imediatas e acionáveis demonstra respeito por seu tempo.
Meta compartilhada para o sucesso da mudança
Você está aproveitando as 05 táticas corajosas para engajar seu patrocinador? Se não, este é o momento para ser corajoso! Lembre-se, seu patrocinador compartilha sua meta para a execução do sucesso do projeto e garante os resultados do negócio. Aproveite estas 05 táticas para preparar uma abordagem que vai inspirar seu patrocinador e melhorar seus resultados de mudança. Ao treinar e preparar seu patrocinador para ser o sucesso em seu papel de liderança, você está possibilitando que todos alcancem melhores resultados – e esse é um estado futuro que você não precisa ter medo.
