O patrocínio ativo e visível é o maior contribuinte para o sucesso de uma iniciativa de mudança, e temos 20 anos de pesquisa para apoiar este argumento. Desde nosso primeiro estudo de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças em 1998, os participantes de nossas pesquisas identificaram consistentemente o patrocínio “ativo e visível” como o principal contribuinte para iniciativas de mudança bem-sucedidas. No estudo mais recente, 72% dos entrevistados que identificaram seus patrocinadores como “extremamente eficazes” atingiram ou superaram os objetivos em comparação com os 29% que tinham patrocinadores extremamente ineficazes.
Isso nos diz que, mesmo que você tenha um plano de Gestão de Mudanças impressionantes, ainda terá dificuldades se não tiver um patrocinador que esteja efetivamente cumprindo as responsabilidades da função.
Felizmente, você pode ajudar seus patrocinadores a entender e executar melhor suas funções. Às vezes, tornar-se o patrocinador de um projeto exige que um indivíduo mude a forma como faz seu trabalho. Isso exige que nós, como praticantes da mudança, tenhamos consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço para fazer a mudança. Soa familiar?
Use o ADKAR para ajudar os patrocinadores a melhorar
O ADKAR Model serve como uma estrutura de como pensamos em ajudar nossos líderes seniores a se tornarem melhores patrocinadores. Estes não são líderes sem nome e sem rosto. Queremos ajudar Warren, Dhara e Devon a se tornarem melhores patrocinadores. Esta é uma transição pessoal, por isso vamos colocar o ADKAR Model como o quadro:
Muitas vezes usamos o ADKAR Model em um projeto como a implantação do Office 365, uma fusão organizacional ou outra iniciativa de mudança específica. Então, vamos usar o ADKAR Model para a mudança específica de “tornar-se um bom patrocinador”. Em outras palavras, como podemos ajudar Warren, Dhara e Devon a se tornarem bons patrocinadores através das lentes do ADKAR Model.
• Conscientização da necessidade de ser um bom patrocinador;
• Desejo de participar e apoiar a mudança como um bom patrocinador;
• Conhecimento sobre como ser um bom patrocinador;
• Capacidade de implementar as habilidades e comportamentos de um patrocinador;
• Reforço para sustentar um bom patrocínio
Algumas estratégias para fazer isso incluem:
• A Conscientização da necessidade de ser um bom patrocinador por ser alcançada usando o contexto e a linguagem apropriados;
• O Desejo é interessante. Se tivermos feito um bom trabalho de conscientização da necessidade de mudança, o desejo tende a seguir em frente muito rapidamente;
• O Conhecimento é onde vemos a grande lacuna. Para resolver isso, precisamos dizer a Warren, Dhara e Devon quais são nossas expectativas e onde precisamos de seu apoio;
• A Habilidade tende a existir nos líderes, mas eles geralmente não sabem o que os bons patrocinadores devem fazer. Às vezes vemos barreiras de capacidade de patrocínio, o que pode inibir a habilidade;
• O Reforço é necessário para sustentar o patrocínio, mas as barreiras ao Conhecimento e Habilidade podem impedir que os patrocinadores sejam eficazes. É importante lembrarmos que mesmo nossos líderes mais antigos são seres humanos e precisam de Reforço como todos os outros.
Quando um patrocinador aparece e dá início à reunião na prefeitura, que eles estavam relutantes em fazer, e o público parece receptivo, você precisa se lembrar de passar e dizer: “ Ei Dhara, obrigado por aparecer naquela prefeitura. Realmente teve um impacto significativo.”. Esse tipo de Reforço é crucial para a eficácia do patrocinador. 
Use o ADKAR para aumentar a eficácia do patrocinador
Lembre-se de que o seu patrocinador é uma pessoa que está sendo impactada pelas mudanças que acontecem ao seu redor. Mesmo que estejam dispostos a apoiá-lo, eles podem encontrar barreiras que os impeçam de cumprir efetivamente seu papel. Se você achar que está lutando com um patrocinador ineficaz, use o ADKAR Model para avaliar os pontos de barreiras em potencial. Certifique-se de não perder as etapas críticas de explicar o que você precisa que eles façam e retornar suas ações com algo tão simples como um “obrigado”.
Escrito por
Tim Creasey
Tim Creasey é Prosci’s Chief Innovation Officer e líder globalmente reconhecido em Gestão de Mudanças. Seu trabalho forma a base do maior corpo de conhecimento do mundo sobre como gerenciar o lado humano da mudança para entregar resultados organizacionais.
