Gestão de Mudanças

Gestão de Mudanças e Gestão de Projetos: Uma comparação lado a lado

As disciplinas de gestão de mudanças e gestão de projetos ambas são necessárias ao executar um projeto ou iniciativa. Cada disciplina traz a estrutura crítica necessária para implementar mudanças de forma eficaz e alcançar os resultados desejados. No entanto, Gestão de Mudanças e Gestão de projetos devem trabalhar juntos para alcançar uma mudança bem-sucedida. Isso cria uma proposta de valor unificada, que estabelece a base para a integração tática e agrega valor em todos os aspectos do projeto, incluindo o lado humano e o lado técnico. 

 

GESTÃO DE MUDANÇAS PARA GERENTES DE PROJETO 

Dependendo do seu papel, o significado de gestão de mudanças pode variar. Os gerentes de projeto tendem a pensar nisso como gestão de recursos, processos e pessoas em projetos. Outros podem pensar nisso como controle ou gestão de mudanças no próprio projeto. Quando falamos de gestão de mudanças na Prosci, estamos nos referindo à aplicação de um processo estruturado e ferramentas para gerenciar o lado humano da mudança para alcançar um resultado desejado. 

Da mesma forma, a entrega de projetos evoluiu para incluir uma variedade de abordagens iterativas de design e desenvolvimento de soluções, como Agile, especialmente em projetos de tecnologia. Independentemente disso, você pode adaptar gestão de mudanças para trabalhar com abordagens sequenciais, iterativas e até híbridas para design, desenvolvimento e entrega de soluções. 

 

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COMPARANDO GESTÃO DE MUDANÇAS E GESTÃO DE PROJETOS 

Os parágrafos abaixo justapõem gestão de mudanças e gestão de projetos, comparando aspectos comuns de cada disciplina, incluindo foco, definição, intenção, processo, ferramentas, fatores de escala, medição de sucesso e profissionais. Embora esta lista destaque as diferenças entre as disciplinas, é mais importante lembrar que gestão de mudanças e gestão de projetos são disciplinas complementares que compartilham um objetivo comum: entregar mudanças bem-sucedidas. 

DEFINIÇÃO

Gestão de Mudanças – É a aplicação de um processo estruturado e um conjunto de ferramentas para liderar o lado humano da mudança para alcançar um resultado desejado (como ROI) em um projeto. 		  

Gestão de Projetos – o uso de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas específicas para entregar algo de valor às pessoas 

 (Fonte: Project Management Institute) 
INTENÇÃO 

Gestão de Mudanças – garantir que os colaboradores impactados se envolvam, adotem e usem a solução associada à mudança 

  

Gestão de Projetos – garantir que a solução seja projetada, desenvolvida e entregue de forma eficaz 
FOCO 

Gestão de Mudanças – Colaboradores e stakeholders impactados por um projeto ou iniciativa de mudança (aqueles que devem adotar e usar a mudança) 

 Gestão de Projetos – tarefas e atividades necessárias para criar e implementar a solução técnica associada a uma mudança 
FATORES DE ESCALA 

Gestão de Mudanças – características da mudança, atributos da organização impactada e o grau de “mudança das pessoas” necessário 

 Gestão de Projetos – complexidade e grau de mudança técnica associada ao projeto ou iniciativa 
PROCESSO 

Gestão de Mudanças 

 

  • Phase 1 – Prepare Approach 
  • Phase 2 – Manage Change 
  • Phase 3 – Sustain Outcomes

(Fonte: Prosci 3-Phase Process (https://peoplechange.com.br/prosci-3-phase-process/) 

 Gestão de Projetos/Domínios de Desenvolvimento de Soluções  

  • Desempenho de Stakeholders 
  • Desempenho da equipe 
  • Desenvolvimento da abordagem e desempenho do Ciclo de Vida do projeto 
  • Desempenho do planejamento 
  • Desempenho do Projeto 
  • Métricas de desempenho 
  • Gestão de riscos 

(Fonte: Guia PMBOK®, 7ª Edição) 
FERRAMENTAS 

Gestão de Mudanças 

  • Modelo ADKAR
  • Avaliação de Prontidão 
  • Avaliação de Risco 
  • Avaliação do Impacto 
  • Avaliação da Saúde do Projeto 
  • Planos de Gestão de Mudanças
  • Plano de Comunicação
  • Plano de Treinamento
  • Plano de Patrocínio
  • Plano de Liderança 
  

Gestão de Projetos 

  • Declaração de escopo 
  • Termo de abertura do projeto 
  • Business Case 
  • Estrutura analítica do projeto e/ou backlog do projeto 
  • Cronograma de marcos (por exemplo, gráfico de Gantt ou planejamento de sprint-release) 
  • Estimativas de orçamento 
  • Alocação de recursos 
  • Rastreamento (por exemplo, gráfico de burndown, quadro Kanban) 
MENSURAÇÃO DO SUCESSO 

Gestão de Mudanças – a mensuração se concentra nos elementos do lado humano da mudança, incluindo: 

 

  • Velocidade de adoção por colaboradores impactados 
  • Utilização final dos colaboradores impactados 
  • Proficiência dos colaboradores impactados 
  • Alcance de resultados e realizações* 

 

*Como resultados e realizações dependem de indivíduos que adotam a mudança (ou seja, a contribuição dependente de pessoas para o ROI), esse é um foco principal. 

 Gestão de Projetos – a mensuração se concentra no lado técnico dos elementos da mudança, principalmente: 

 

  • No tempo 
  • No orçamento 
  • Atende aos requisitos técnicos 
  • Alcance de resultados e realizações*

*Em alguns casos, os projetos são considerados bem-sucedidos no go-live ou no lançamento, apesar do fato de que os benefícios organizacionais podem não ser realizados dos nesse ponto. 
QUEM EXECUTA 

Gestão de Mudanças – envolve um sistema coordenado de suporte em toda a organização, não apenas os profissionais de gestão de mudanças: 

 

  • Executivos e líderes seniores que patrocinam a mudança 
  • Gerentes de pessoas e supervisores que atuam como coaches e apoiam os colaboradores durante a mudança 
 Gestão de Projetos – normalmente executada por um gerente de projeto e uma equipe de projeto atribuída a um projeto ou iniciativa específica: 

 

  • Gerentes de projeto que gerenciam as tarefas, atividades e recursos para entregar o lado técnico  
  • Equipe do projeto composta por especialistas no assunto e representantes da organização 

GESTÃO DE PROJETOS E GESTÃO DE MUDANÇAS 

 

Gestão de projetos e gestão de mudanças contribuem cada um com um ingrediente crítico para a mudança bem-sucedida. Embora variem em termos de foco e abordagem, cada disciplina é essencial para mover seu projeto e pessoas do estado de transição para o estado futuro desejado. Compreender como cada disciplina funciona em conjunto é o primeiro passo para alcançar uma proposta de valor unificada e a mais forte fundação possível para suas iniciativas de mudança.

 

 

 

 

Escrito por

Tim Creasey

Tim Creasey é Prosci’s Chief Innovation Officer e líder globalmente reconhecido em Gestão de Mudanças. Seu trabalho forma a base do maior corpo de conhecimento do mundo sobre como gerenciar o lado humano da mudança para entregar resultados organizacionais. 

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