Gestão de Mudanças

A correlação entre Gestão de Mudanças e o sucesso do projeto

A necessidade de maior reconhecimento da Gestão de Mudanças e seu valor geralmente está no topo da lista de tendências em nossa pesquisa de benchmarking. Embora as solicitações de Gestão de Mudanças tenham aumentado em alguns casos, muitos profissionais ainda trabalham diligentemente para apresentar um caso convincente de sua necessidade. 

Aprenda como efetivamente “vender” a Gestão de Mudanças para líderes de projetos e executivos em sua organização, conectando a Gestão de Mudanças diretamente aos resultados do projeto e da organização. Você pode construir um caso para a Gestão de Mudanças usando dados que mostram a correlação entre a eficácia da Gestão em três fatores críticos de sucesso para projetos e iniciativas: cumprir os objetivos, permanecer dentro do cronograma e do orçamento. 

Correlacionando a Gestão de Mudanças com os resultados 

Como profissional de Gestão de Mudanças, você sabe que o trabalho que realiza é crucial para a entrega de resultados de projetos bem-sucedidos. Você sabe que, quando você faz bem a Gestão de Mudanças, coisas boas acontecem. E você sabe que, quando a mudança é mal administrada ou as pessoas são ignoradas, há consequências negativas. A experiência diz que quanto mais eficazmente você aplicar a Gestão de Mudanças, mais bem-sucedido será o projeto. Mas, para obter o suporte de que você precisa, os líderes de negócios desejam ver os dados. Os estudos de benchmarking da Prosci fornecem dados precisos para fundamentar suas ideias e apresentar um caso forte.  

Em nosso estudo mais recente da Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças, fizemos quatro perguntas aos profissionais de mudança: 

  • Até que ponto o projeto atendeu aos objetivos?
  • Até que ponto o projeto estava dentro de cronograma?
  • Até que ponto o projeto estava dentro do orçamento?
  • Qual foi a eficácia geral do programa de Gestão de Mudanças? 

Analisando suas respostas, a Prosci correlacionou os dados da pergunta final sobre a eficácia da Gestão de Mudanças com as três dimensões anteriores de sucesso: cumprir os objetivos, cumprir o cronograma e cumprir o orçamento. O resultado? Os projetos e iniciativas são mais bem-sucedidos quanto mais efetivamente o lado humano da mudança for gerenciado. Os resultados fornecem um argumento convincente para investir tempo, recursos e energia na Gestão de Mudanças. 

 

Objetivos de encontro 

O gráfico abaixo mostra como a eficácia da Gestão de Mudanças se correlaciona com o cumprimento dos objetivos do projeto. Os pontos de dados representam a porcentagem de participantes que atenderam ou excederam os objetivos em cada uma das categorias de eficácia da Gestão de Mudanças (ruim, regular, bom e excelente). 

 

Dos participantes que tinham excelentes programas de Gestão de Mudanças em vigor, 93% atenderam ou excederam os objetivos. Daqueles com bons programas de Gestão de Mudanças, 77% cumpriram ou excederam os objetivos, enquanto 43% com programas de Gestão de Mudanças justo cumpriram ou excederam os objetivos. Apenas 15% – ou cerca de 1 em 6 – daqueles com programas de Gestão de Mudanças insatisfatórios alcançaram ou excederam os objetivos. 

Isso significa que, com um excelente Gestão de Mudanças, seu projeto tem seis vezes mais probabilidade de cumprir os objetivos do que com uma Gestão de Mudanças insatisfatória.  Mesmo a Gestão de Mudanças justa vale a pena, buscar, porque você tem três vezes mais probabilidade de cumprir os objetivos. Este gráfico é tão atraente que é o terceiro slide na apresentação do Briefing do Patrocinador na Gestão de Mudanças, um programa de meio dia que a Prosci oferece a executivos e líderes sêniores. Ele conecta claramente o quão bem gerenciamos o lado humano da mudança com o sucesso do projeto, financeiro e estratégico. Resultados devem ser centrais em seu case de negócios para Gestão de Mudanças. Com este gráfico, agora você tem dados para oferecer suporte a essa conexão. 

 

Cumprindo o cronograma 

A imagem abaixo mostra a correlação entre a eficácia da Gestão de Mudanças e a capacidade de permanecer dentro do cronograma adiantado. Novamente, os dados mostram uma correlação direta e nítida. Quanto mais eficazmente o lado pessoal da mudança for administrado, maior será a probabilidade de você terminar a tempo. 

 

A correlação com o cumprimento de cronogramas é um contraponto poderoso a uma das principais objeções dos líderes de projeto. Frequentemente, eles dizem: “Eu entendo por que a Gestão de Mudanças é importante, mas tenho prazos e uma data de ativação para atingir, e aplicar a Gestão de Mudanças vai me atrasar”. À primeira vista, isso pode parecer verdade. Porém, os dados mostram que os projetos com Gestão de Mudanças eficaz têm mais probabilidade de permanecer dentro do cronograma. 

 

Manter o orçamento 

A figura abaixo mostra a correlação observável entre a eficácia da Gestão de Mudanças e a capacidade de permanecer dentro do orçamento. 

Este gráfico fornece um contraponto importante a outra objeção principal dos líderes de projeto. Um líder de projeto pode dizer: “Embora eu entenda por que a Gestão de Mudanças é importante, não tenho orçamento para dedicar a esses aspectos sutis da mudança”. Certamente, os gerentes de projetos devem estar atentos às restrições orçamentárias e há custos na atribuição de recursos à Gestão de Mudanças. No entanto, os dados mostram claramente que os projetos com Gestão de Mudanças eficaz têm mais probabilidade de permanecer dentro do orçamento do que aqueles com Gestão de Mudanças insatisfatório. 

 

Mitigando custos de “RE” 

Se as correlações entre a eficácia da Gestão de Mudanças e o cumprimento de cronogramas e orçamentos parecem contraintuitivas, o prefixo “RE” pode esclarecer. Quando ignoramos o lado humano da mudança e as pessoas cumprimentam uma data de lançamento com indignação e resistência, as equipes devem voltar à prancheta de desenho para REtrabalhar, REdesenhar, REvalidar, REvisitar. Essas são as consequências “RE” caras de negligenciar o lado humano da mudança. Cada uma dessas consequências adiciona custo e tempo a um projeto. Mas quando construímos proativamente o suporte e o compromisso dos colaboradores com a Gestão de Mudanças, podemos mitigar e evitar esses custos de RE. Apesar de não parecer para um gerente de projeto, a Gestão de Mudanças eficaz aumenta a probabilidade de terminar dentro do prazo e do orçamento.

 

Construa seu caso com dados de apoio 

A lógica para implantar a Gestão de Mudanças sempre foi sensata para você. Agora você tem dados atraentes para compartilhar com outras pessoas em sua organização que podem precisar de mais convencimento, como executivos e líderes de projeto, para ver o valor que a Gestão de Mudanças traz. Aproveitar um argumento quantitativo forte o coloca em uma posição melhor para reunir apoio e compromisso para a Gestão de Mudanças. 

 

 


Escrito por

Tim Creasey

Tim Creasey é o Prosci’s Chief Innovation Officer e um líder mundialmente reconhecido em Gestão de Mudanças. Seu trabalho constitui a base do maior corpo de conhecimento do mundo na gestão do lado humano da mudança para entregar resultados organizacionais. 

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