Como profissionais de gestão de mudanças, lembramos constantemente aos nossos colegas, clientes e líderes que a eficácia da gestão de mudanças não começa e termina em uma sala de aula. Se você está pensando em participar da certificação em gestão de mudanças ou buscar cursos avançados de gestão de mudanças, a construção eficaz de competências leva tempo e prática.
Adquirir conhecimento é apenas parte da equação. Nos meses seguintes à sua certificação ou outros cursos em gestão de mudanças da Prosci, a aplicação de gestão de mudanças em sua organização revelará desafios e oportunidades.
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A Prosci possui um programa de treinamento em gestão de mudanças para levá-lo onde você deseja ir.
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Aqui estão cinco lições-chave que os profissionais de gestão de mudanças experimentam à medida que passam do aprendizado e da aplicação dos conceitos de gestão de mudanças durante o treinamento para a aplicação desses conceitos às mudanças dentro de suas organizações.
1 Há trabalho a ser feito antes de você começar a aplicar gestão de mudanças
Para maximizar seu aprendizado do Programa de Certificação em Gestão de Mudanças da Prosci e de nossos outros cursos de gestão de mudanças, sempre começamos com a suposição de que uma solução bem definida e claramente articulada espera por você. Nós nos concentramos em ensinar o que fazer uma vez que você tenha sido colocado em um projeto como um profissional de gestão de mudanças. Mas no mundo real, você pode descobrir que nem todos os projetos foram perfeitamente projetados ou bem articulados.
Se este for um desafio que você enfrentará no futuro, saiba que duas coisas precisam acontecer antes que você possa começar a planejar e executar as atividades que aprendeu no treinamento de gestão de mudanças: desenhar a solução e definir o sucesso da mudança.
Pesquisas mostram que quanto mais cedo você estiver envolvido no design da solução, melhor. Trabalhar para conseguir um lugar na mesa do projeto mais cedo é importante. Se sua cultura ou estrutura organizacional não permitir isso, você deve fazer perguntas específicas, especialmente aquelas sobre o ROI da Gestão de Mudanças. Peça aos membros de sua equipe que pensem nessas questões e entendam o que “ROI dependente de pessoas” significa para seu projeto. Isso permitirá que vocês compartilhem o mesmo entendimento dos objetivos do projeto e dos resultados desejados definidos pela liderança. E se esses resultados de sucesso ainda não tiverem sidos definidos, você está fazendo um favor a todos ao pedir.
2 A saturação de mudanças muda tudo
Nas Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci – 11ª Edição, 72% dos participantes afirmaram que sua organização estava próxima, no ponto ou além do ponto de saturação de mudanças. A saturação é algo com que toda organização lida, especialmente agora que as organizações enfrentam cada vez mais mudanças. Todos devem abordar a saturação de maneira diferente, dadas as expectativas, cultura e outras características de sua organização.
Se não for tratada, a saturação de mudanças pode reduzir os recursos que você tem para implementar sua mudança, o que resultará em resultados menores ou até mesmo em projetos fracassados. Como praticante em Gestão de Mudanças, a realidade de saturação de mudanças significa que você precisa considerar se sua organização está pronta para outra mudança, bem como quais outras mudanças já estão em andamento.
Obtenha uma conscientização geral do portfólio de mudanças da sua organização perguntando:
- Que outras pequenas e grandes mudanças estão acontecendo?
- Quão grande é o impacto dessas mudanças nas pessoas?
- Quais são os prazos para a implementação das mudanças?
- Como as mudanças estão sendo implementadas?
Se a saturação de mudanças é uma preocupação, seu primeiro passo é conscientizar a liderança. Se a decisão for seguir em frente, seu segundo passo é entender como essa saturação restringirá seu projeto e depois ajustar de acordo.
Compreender o modelo de saturação de mudanças da Prosci permite avaliar o nível de saturação em sua organização. Você também pode obter insights exclusivos discutindo a saturação de mudanças com outros praticantes de gestão de mudanças em sua equipe ou durante o treinamento de gestão de mudanças para saber o que eles fizeram e como isso afetou seus esforços de mudança.
3 A integração de gestão de mudanças e gestão de projetos pode ser difícil
Não seria bom se tudo se encaixasse facilmente e a integração de gestão de mudanças e de gestão de projetos fosse perfeita? Na realidade, sabemos que nem sempre é assim. A maioria das organizações – mas não todas – tem uma abordagem de gestão de projetos. Com base na maturidade de gestão de projetos e de gestão de mudanças, as prioridades das equipes de gestão de projetos e das equipes de gestão de mudanças podem entrar em conflito.
Não desanime. Ao enfrentar uma situação particularmente difícil de integrar seu trabalho com o da equipe de projeto, lembre-se de que gestão de projetos e gestão de mudanças são disciplinas complementares com um objetivo comum. Aprender sobre o valor de integrar gestão de mudanças e gestão de projetos pode ajudar. E alavancar a pesquisa sobre como a integração eficaz leva ao sucesso ajudará bastante a unificar sua equipe em torno do objetivo compartilhado.
4 O patrocínio eficaz é o principal contribuinte para o sucesso
Quando você começa a aprender durante a Certificação em Gestão de Mudanças da Prosci ou em nossos outros cursos de gestão de mudanças, partimos do pressuposto de que seu projeto tem um patrocinador que é o patrocinador certo. Você pode descobrir que nem sempre é tão simples. Você pode trabalhar em projetos com vários patrocinadores, nenhum dos quais realmente tem a capacidade de patrocinar adequadamente o projeto. Ou talvez você trabalhe em uma organização matricial com uma estrutura hierárquica complexa.
Organizações matriciais e vários patrocinadores certamente adicionam complexidade ao trabalho de gestão de mudanças. No entanto, há boas notícias: os comportamentos que você precisa de um patrocinador não mudam, apenas a forma como você os envolve e os apoia. Seja trabalhando com um ou cinco patrocinadores, lembrá-los do papel e da importância do patrocínio o manterá focado no que é mais importante para o seu sucesso.
5 O sucesso é limitado sem orçamento e recursos
É fácil se envolver em todo o planejamento de gestão de mudanças e ignorar esse fato crucial. Todo o planejamento e desenho de planos podem ser em vão sem o tempo, recursos e orçamento necessários para executá-los.
O que você pode fazer para garantir a obtenção dos recursos de que precisa? Como você ainda pode ter sucesso com recursos limitados? Comece compartilhando um business case atraente para a mudança e aprenda a articular o ROI que você está solicitando. Ser claro e conciso sobre esses dois elementos desde o início pode ajudar a garantir que você obtenha o suporte adequado de que precisa. 
Aprenda a enfrentar desafios após o treinamento em gestão de mudanças
Esses desafios são muitas vezes a nossa realidade, mas podem ser superados. Na verdade, resolver as complexidades é parte do que torna uma carreira em gestão de mudanças tão satisfatória. Organizações e mudanças são confusas. Aplicar sua compreensão e conhecimento de sua organização, juntamente com seu treinamento e habilidades em gestão de mudanças, permite que você faça a diferença. Superar as dificuldades, ajudar as pessoas na mudança e criar resultados bem-sucedidos faz parte de um dia de trabalho dos gerentes de mudança. E achamos que é um dos trabalhos mais gratificantes que você pode fazer.
Escrito por
Michelle Haggerty
Michelle Haggerty está na Prosci há mais de uma década. Como Chief Operating Officer da Prosci, ela é responsável pelo portfólio de serviços e operações internas da Prosci, liderando a direção estratégica de nossas ofertas e garantindo a qualidade da entrega. Ao equilibrar a excelência operacional com a experiência do cliente, Michelle ajuda as empresas a otimizar os benefícios de gestão de mudanças e a alcançar os resultados de seus projetos.
