Gestão de Mudanças

Com está a saúde do seu projeto ou iniciativa?

O Prosci Change Triangle Model (PCT) é uma estrutura simples, mas poderosa, para mostrar os três elementos críticos de qualquer esforço de mudança bem-sucedido em um projeto ou iniciativa:

  • Liderança / patrocínio: fornecendo governança, estratégia e direção;
  • Gestão de Projetos: visando o lado técnico da mudança;
  • Gestão de Mudanças: visando o lado humano das mudanças.

Efeitos de um triângulo desequilibrado na saúde do projeto

Se um projeto estiver faltando algum dos três elementos, ele sofrerá ou falhará. Sem liderança e direção, um projeto lutará para permanecer como uma prioridade e poderá se perder na confusão dos outros projetos em andamento na organização. Sem uma abordagem sólida para o lado técnico, um projeto pode não chegar à solução necessária. Sem uma abordagem sólida para as pessoas, uma solução técnica eficaz não pode ser adotada e utilizada total ou efetivamente pelos colaboradores. Todos os três elementos são necessários quando uma organização lança um projeto ou iniciativa.

O Prosci Change Triangle Model (PCT) é valioso para equipes de projeto e profissionais de Gestão de Mudanças de várias maneiras:

  • Fornecer um contexto para os três elementos cruciais de uma mudança bem-sucedida;
  • Posicionamento da gestão de mudanças em relação à gestão de projetos e liderança / patrocínio;
  • Avaliando a saúde de uma iniciativa avaliando cada um dos três elementos;
  • Avaliando as competências e lacunas organizacionais observando os resultados da avaliação de vários projetos;
  • Abaixo estão definições mais completas de cada um dos três elementos do Prosci Change Triangle Model.

Liderança / Patrocínio

O elemento superior do modelo PCT é Liderança / Patrocínio. Esse elemento é responsável por fornecer a direção e a governança para o projeto ou iniciativa. A equipe do projeto, a equipe de gestão de mudanças, os gerentes, os supervisores e os colaboradores procuram a liderança na organização para entender por que uma mudança está acontecendo, como ela se alinha com a direção da organização e por que é uma prioridade.

Liderança e patrocínio desempenham um papel fundamental na autorização e legitimação de uma mudança. Do ponto de vista logístico, isso inclui fornecer os recursos e o financiamento necessários para um projeto ou iniciativa. No entanto, os indivíduos da organização também buscarão esse papel para avaliar o compromisso com a mudança. Os colaboradores precisam saber que a organização está comprometida em fazer a mudança acontecer. Eles também querem ver um compromisso pessoal dos líderes para validar o investimento de tempo e energia para fazer uma mudança.

Liderança / Patrocínio e o restante do modelo PCT

Em termos de modelo, a área de liderança / patrocínio desempenha um papel em dois níveis: o nível organizacional e o nível do projeto. No nível organizacional, os líderes são responsáveis ​​por criar a visão e a estratégia para onde a organização está indo. No nível do projeto, os líderes devem mostrar como o projeto ou iniciativa específica se alinha e apoia a direção da organização.

A liderança / patrocínio deve estar envolvido com as decisões e ações para que uma mudança seja bem-sucedida:

  • As decisões que os líderes sêniores tomam estão ligadas à conexão entre os elementos de liderança / patrocínio e gestão de projetos;
  • As ações dos líderes sêniores formam a conexão entre os elementos de liderança / patrocínio e gestão de mudanças.

Gestão de Projetos

O elemento esquerdo do modelo PCT é a gestão de projetos. Esse elemento está focado no lado técnico de um projeto ou iniciativa, como projetar e desenvolver as mudanças específicas nos processos, sistemas, ferramentas, estruturas organizacionais e funções do trabalho. O primeiro aspecto desse elemento é definir completamente a mudança, indo além de uma simples visão ou objetivo, até uma definição real e concreta de quais mudanças específicas ocorrerão. Estabelecer escopo e objetivos também são atividades importantes que ocorrem no elemento de gestão de projetos.

Além da definição completa e clara, este elemento do Modelo PCT inclui o que você pode estar mais familiarizado em termos de gestão de projetos: gerenciar a troca entre o tempo, o escopo e o custo do projeto ou iniciativa.

Este elemento do modelo PCT inclui a gestão de recursos, tarefas e atividades que fazem parte do lado técnico do projeto ou iniciativa. Cronogramas, marcos, estruturas de detalhamento do trabalho e muitas outras ferramentas usadas pelos gerentes de projeto se enquadram nesse elemento, além da atribuição de um gerente de projeto e da aquisição dos recursos necessários para projetar e desenvolver a solução.

Gestão de Mudanças

O elemento inferior direito do Modelo Prosci PCT é a Gestão de Mudanças: a aplicação das ferramentas, processos, técnicas e princípios para gerenciar o lado humano do projeto ou iniciativa para alcançar o resultado desejado. Enquanto a gestão de projetos está focado nas tarefas relacionadas ao design e desenvolvimento de uma solução, a gestão de mudanças se concentra em como incentivar os colaboradores a adotarem essa solução. Esse elemento geralmente é o que falta quando um projeto é implementado e atende aos requisitos técnicos, mas não fornece o valor final para a organização.

As ferramentas, processos, técnicas e princípios que compõem a gestão de mudanças visam ajudar cada colaborador impactado a mudar de seu estado atual para o seu estado futuro. São as pessoas que mudam a maneira como trabalham que, em última análise, resultam em um projeto ou iniciativa que agrega valor à organização. Existem muitas características do estado atual e do estado futuro que podem impedir ou inibir mudanças bem-sucedidas. O elemento de gestão de mudanças do Modelo PCT fornece uma abordagem sistemática para resolver esses problemas.

Gestão de Mudanças Organizacionais e Individuais

A gestão de mudanças eficaz requer uma perspectiva individual e organizacional:

A perspectiva individual responde à pergunta: Como uma pessoa faz uma mudança com sucesso? O Modelo ADKAR da Prosci descreve os cinco elementos básicos da mudança individual bem-sucedida: consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço ( leia mais sobre o ADKAR).

A perspectiva organizacional responde à pergunta: O que os profissionais de gestão de mudanças fazem para apoiar as mudanças individuais? O processo trifásico da Prosci inclui atividades específicas para se preparar para a mudança, gerenciar mudanças e reforçar mudanças (leia mais sobre o processo Prosci 3-Phase Process).

Resultados do projeto: O centro do triângulo

É importante observar o que está no centro do triângulo no Prosci Change Triangle Model. Atender aos objetivos do projeto, finalizar dentro do prazo e do orçamento e realizar o retorno esperado do investimento são os motivos pelos quais um projeto ou iniciativa é lançado em primeiro lugar. Liderança / patrocínio, gestão de projetos e gestão de mudanças são os meios que permitem alcançar os resultados pretendidos para o seu projeto, estabelecidos no centro do triângulo. Então você pode se perguntar: ” Quão bem eu defini o centro do triângulo?”

O Modelo Prosci PCT estabelece uma estrutura e um contexto para o que você precisa para ter sucesso na mudança dentro da organização.

Faça um teste e descubra como está a saúde do seu projeto.

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