As mudanças, em última análise, ganham vida através dos indivíduos que têm que fazer seu trabalho de forma diferente como resultado de um projeto ou iniciativa. Quer o projeto envolva um processo que impacta 15 pessoas, uma nova tecnologia que impacta 150 ou uma transformação que impacta 15.000, o sucesso do projeto está intrinsecamente ligado à adoção e uso bem-sucedidos por esses indivíduos. Eles embarcaram ou ficaram na praia?
Você é novo na gestão de mudanças ou simplesmente curioso sobre seus benefícios?
O pacote inicial da Prosci oferece os recursos necessários para começar a aplicar a gestão de mudanças aos projetos.
Uma analogia simples para o lado humano da mudança
Para ajudar a representar isso visualmente, imagine dois navios: um que representa um projeto concluído no qual o lado humano da mudança foi gerenciado de forma eficaz e outro no qual não foi. Em ambos os casos, um belo navio foi construído e agora precisa de uma equipe completa de trabalho. No entanto, um navio ficou isolado e vazio enquanto o outro navio estava cheio de vida e pessoas que “subiram a bordo”.
Os comentários abaixo representam o que você pode ouvir de um gestor de projeto ou líder em cada situação.
|
O Navio Vazio |
O Navio Cheio |
|
Nós pensamos que poderíamos simplesmente dizer às pessoas para fazer isso |
Fizemos um argumento convincente sobre porque a mudança era necessária |
|
Projetamos a solução perfeita (processo, tecnologia, etc.) |
Passamos tanto tempo gerenciando pessoas durante a transição quanto desenvolvendo a resposta “certa” |
|
As coisas estavam tão ruins antes, pensamos que eles simplesmente pulariam a bordo |
Reconhecemos que o desejo de mudar é uma escolha pessoal |
|
Nossos executivos assinaram o cheque, assinaram o escopo e seguiram em frente |
Nossos líderes seniores foram patrocinadores ativos e visíveis durante todo o projeto |
|
Nós apenas esperávamos que os gestores de pessoas estivessem a bordo e descobrissem o que fazer |
Envolvemos os gestores de pessoas como líderes de mudança e como canais críticos de feedback |
|
Dissemos às pessoas o que aconteceria com elas se não embarcassem |
Prevemos a resistência e trabalhamos para abordar proativamente objeções e preocupações |
|
Comunicamos cronogramas de projetos, marcos, progresso e detalhes do design |
Comunicamos as mensagens que as pessoas queriam ouvir: porque a mudança era necessária, como ela se alinhava com a direção do negócio e o “O que eu ganho com isso” ou WIIFM |
|
Nós ignoramos o lado humano da mudança |
Aplicamos uma gestão de mudanças eficaz |
Introdução a Gestão de Mudanças
Pense nos projetos e iniciativas que você apoiou. Eles foram mais parecidos com os comentários à esquerda ou os comentários à direita? Você fez o que é necessário para colocar as pessoas a bordo ou somente construiu um belo navio? Essa analogia simples é útil para entender gestão de mudanças e porque você precisa dela, além de explicá-lo aos outros. E você pode usar o Exercício dos 4 Ps da Prosci para começar a conectar o lado humano da mudança aos resultados de um projeto atual em sua organização. O que você está esperando?
Escrito por
Tim Creasey
Tim Creasey é Chief Innovation Officer na Prosci e líder globalmente reconhecido em gestão de mudanças. Seu trabalho forma a base do maior corpo de conhecimento do mundo sobre como gerenciar o lado humano das mudanças para entregar resultados organizacionais.
