Na Prosci, falamos muito sobre profissionais de gestão de mudança – indivíduos que estão ativamente envolvidos na arte e disciplina de gestão de mudanças. Mas não importa onde você esteja na organização ou qual seja sua função na organização em tempo integral, você pode adotar mentalidades fundamentais e tomar medidas para ser um líder de mudança.
5 Lições de Carreira dos Gansos
Eu moro no Centro-Oeste dos EUA, onde muitas vezes vemos gansos sobrevoando em uma formação familiar em V enquanto se dirigem para o sul no inverno. A ciência revelou que, à medida que cada ave bate as asas, cria uma elevação para as aves que voam imediatamente atrás delas. Juntos, o bando pode voar mais de 70% mais longe do que se cada ave voasse sozinha.
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O que os gansos têm a ver com uma carreira em gestão de mudanças? A história deles pode ajudá-lo a entender cinco lições importantes que o ajudam a alimentar sua ambição de ser um líder de mudança.
1 A importância de definir metas
Gansos compartilham um senso comum de direção e senso de comunidade sobre o resultado de alcançar um destino mais quente. Durante mudanças, falamos sobre isso em termos de fechar a lacuna entre requisitos e resultados, produtos e resultados, especificações e sustentação, instalação e realização. Quando gerenciamos o lado humano da mudança, fechamos essas lacunas, compartilhamos uma direção comum e um senso de comunidade e chegamos aonde estamos indo com mais rapidez e facilidade.
As pessoas com quem você está trabalhando geralmente não sabem por que você quer investir recursos, tempo e energia no lado humano da mudança. Para criar uma direção e objetivos compartilhados, comunique a história do “por que gestão de mudanças”, incluindo a proposta de valor. Quando sua direção é importante e precisa, outros o seguirão.
2 A importância do trabalho em equipe
Os gansos sabem que há maior resistência ou maior fricção do ar quando voam sozinhos. Eles voam em formação em V para alavancar o poder de elevação daqueles ao seu redor. Nós também precisamos engajar outros em nossa formação – iniciando comunidades informais com aqueles que estão indo na direção que queremos ir.
É preciso todo um sistema de pessoas na organização para apoiar a transição do estado atual para o estado futuro desejado. Para garantir o suporte necessário, as equipes de gestão de mudanças precisam de indivíduos específicos para cumprir os papéis principais formais na gestão de mudanças abaixo.
Papéis principais: Trabalhando juntos para o sucesso das mudanças 
3 A importância de compartilhar a carga de trabalho
Quando um ganso se cansa de voar na frente, ele volta para a formação e outro ganso voa para a posição de ponta. Em outras palavras, vale a pena se revezar nas tarefas difíceis. Na gestão de mudanças, trabalhamos em conjunto com outros recursos técnicos – como gestor de projetos, TI ou T&D – e quando respeitamos e reconhecemos as habilidades e capacidades únicas de cada um, podemos realizar mais.
Gerenciar mudanças de forma eficaz requer vários líderes e diferentes tipos de liderança em momentos diferentes. O que importa é assumir esse papel de liderança de mudanças, permitindo que outros assumam seus papéis e compartilhando a carga de trabalho. Devemos construir e alavancar as fortalezas dos outros para o sucesso contínuo em nossos projetos e iniciativas, bem como em nossas carreiras profissionais.
4 A importância da empatia e compreensão
Quando um ganso sai da formação em V porque está doente ou ferido, dois gansos o seguem até o chão para ajudá-lo e protegê-lo. Quando as pessoas têm desafios pessoais, também devemos apoiar uns aos outros. Uma consciência fundamental que sabemos ser verdadeira em nossa pesquisa é que a mudança é desafiadora e as pessoas resistem à mudança.
As pessoas tendem a “perde o equilíbrio” no estado atual, e ter que se mover em uma nova direção pode desafiar estruturas sociais, hábitos, normas de trabalho e às vezes até a segurança psicológica. Quando entendemos como é estar na situação do outro ou o outro na nossa que realmente começamos a desenvolver uma compreensão sobre os verdadeiros problemas que cada um de nós está tentando resolver. E desenvolver essa empatia é essencial para seu sucesso geral como profissional de gestão de mudanças.
Para falar uma linguagem clara sobre o que está mudando, os líderes de mudança podem usar os 10 aspectos do impacto de mudanças para explicar o grau de impacto para um grupo específico. Definir o impacto da mudança permite que você se coloque no lugar de outra pessoa e ajude-a a ver que ela terá um novo sistema, ferramentas, mentalidade etc. sobre seu trabalho e papel na organização para impulsionar o sucesso. Este é um presente que podemos dar às pessoas ao nosso redor.
5 A importância do encorajamento
Quando um bando de gansos está em formação, eles grasnam constantemente para encorajar os que estão subindo a manterem sua velocidade. Em grupos e equipes, a produção é maior quando há encorajamento.
Para líderes de mudança, isso pode significar enviar um e-mail ou escrever uma nota pessoal. Recebi uma nota manuscrita de incentivo de alguém da minha equipe. Isso foi impactante. Você poderia fazer isso para os outros? Faça uma ligação, agende uma reunião face-to-face. Pode ser para um líder sênior que demonstrou um comportamento de líder de mudança eficaz ou um gestor de projeto que considerou intencionalmente as pessoas impactadas pela mudança em suas atividades de planejamento. Só precisamos ter certeza de que nosso “grasno” é encorajador. Os líderes devem oferecer constante apoio, esperança e confiança para aqueles ao nosso redor em papéis de mudança, papéis técnicos ou colaboradores impactados por mudanças na linha de frente.
ALIMENTE SUA CARREIRA EM GESTÃO DE MUDANÇAS
Podemos aprender muito com os gansos quando se trata de gerenciar mudanças. Eu considero a história dos gansos uma forma inspiradora e memorável para enquadrar os principais aprendizados: compartilhar uma direção comum, não voar sozinho, se revezar em tarefas difíceis, apoiar uns aos outros e fornecer apoio constante. Independentemente de você ser um patrocinador, supervisor ou gestor de projeto, todos somos líderes de mudança quando apoiamos, equipamos e capacitamos outras pessoas através das mudanças.
Escrito por
Karen Ball
Karen Ball é EVP of Research, Product and Marketing (RPM). Certified Change Management Professional (CCMP™) e Master Instructor, sua paixão é encantar os clientes com soluções inovadoras que os equipam para o sucesso da mudança. Karen é autora frequente de artigos e blogs sobre liderança da Prosci, facilitadora de webinars e palestrante em conferências com 35 anos de experiência em palcos presenciais e virtuais.
